Unidad 1: Equipo de trabajo

1. Equipo de trabajo
2. El autoconocimiento
3. Autoengaño
4. Dimensiones del autoconocimiento
5. La inteligencia emocional
6. ¿Por qué somos como somos?
7. La inteligencia emocional y el trabajo en equipo
8. Los grupos y los equipos
9. Tipos de grupos
10. Los equipos de trabajo
11. Tipos de organizaciones
    1. Organización Lineal
    2. Organización funcional
    3. Organización de tipo Línea-Staff
12. Resumen

Unidad 2: Planificación y organización del trabajo en equipo

1. Planificación y organización del trabajo
2. Equipos de trabajo: antecedentes históricos
3. Organización científica del trabajo
4. La escuela de relaciones humanas
5. El trabajo en equipo en las organizaciones
6. La formación del equipo de trabajo
7. Equipo de trabajo, factores a tener en cuenta
8. El equipo participativo
9. Situaciones en el trabajo en equipo
10. Desarrollo del equipo de trabajo
11. Resumen

Unidad 3: Los Roles

1. Los roles
2. El equipo de trabajo y los roles
3. Los roles y su distribución
4. ¿Cómo es la persona perfecta de un equipo?
5. Roles en los equipos de trabajo
6. Los roles de equipo y los roles de trabajo
7. Trabajo central
8. Trabajo adicional
9. El equipo de trabajo maduro
10. Resumen

Unidad 4: Técnicas y recomendaciones para el trabajo en equipo I

1. Técnicas y recomendaciones para el trabajo en equipo I
   1. Brainstorming
      1. Fases del brainstorming o tormenta de ideas
      2. Componentes de un brainstorming
      3. Frases importantes en una «tormenta de ideas»
   2. Grupo nominal
   3. Método delfos
2. Fases en el proceso
   1. Phillips 6/6
   2. Las fases del proceso son las siguientes:
      1. La discusión dirigida
      2. Fases
      3. Método del caso
      4. Fases en el proceso
         1. Role playing
         2. Fases a seguir
3. Resumen

Unidad 5: Técnicas y recomendaciones para el trabajo en equipo II

1. Técnicas y recomendaciones para el trabajo en equipo II
2. Reglas para el trabajo en equipo
3. ¿A dónde queremos llegar?
4. Objetivos
5. El control
6. Las personas como parte de un equipo
7. La responsabilidad y la moral en el equipo
8. Información
9. Escuchar
10. Los diversos comportamientos
11. Los valores
12. Problemas
13. Reuniones formales
14. Reuniones informales
15. Apoyo y reconocimiento
16. Paciencia
17. Respeto
18. Libertad
19. Confianza y seguridad
20. Rumores
21. Personalidades
22. Críticas y elogios
23. El vaso medio lleno
24. Hacer equipo
25. Sentido del humor
26. Resumen

Unidad 6: Los problemas y su resolución

1. Los problemas y su resolución
2. Problemas de funcionamiento
3. Lucha de equipos
4. Solucionar conflictos
5. Fases en un conflicto
   1. Evaluación
   2. Aceptación
   3. Actitud
   4. Acción
   5. Análisis
6. La gestión del conflicto
   1. Prevención
   2. El conflicto
   3. Negociar
7. Cómo afrontar un conflicto
   1. Estilo competitivo (ganar o perder, basado en la competitividad elevada y cooperación baja)
   2. Estilo de evitación (aquí no pasa nada, donde tanto la competitividad como la cooperación son bajas)
   3. Estilo de compromiso (Asumir la diferencia, con una competitividad y cooperación medias)
   4. Estilo complaciente (te dejo que ganes. La competitividad será baja mientras que el espíritu colaborador será alto)
   5. Estilo colaborativo (todos ganamos, con una competitividad y cooperación altas)
8. El problema
9. Las habilidades
10. Tipos de problemas
    1. El descubrimiento del problema
    2. ¿Es un problema o no?
    3. El problema y su lugar
    4. Fomentar la resolución de problemas
11. Mejora de la eficacia
12. Más preguntas interesantes ante un problema
13. Resumen

Unidad 7: Evaluación del desempeño

1. La evaluación del desempeño
   1. ¿Es realmente importante una Evaluación del Desempeño?
2. Evaluación del desempeño, principios y objetivos
3. Objetivos en la evaluación del desempeño
4. El proceso en la evaluación del desempeño La evaluación del desempeño, ventajas e inconvenientes
   1. Ventajas para el trabajador
   2. Para el jefe, coordinador o supervisor
   3. Para la organización
5. La evaluación del desempeño, el trabajador y los resultados
   1. Evaluación del trabajador
   2. Evaluación de los resultados
   3. Evaluación mixta
   4. Técnicas de evaluación
   5. Errores en la evaluación del desempeño
6. La entrevista en la evaluación del desempeño
7. Resumen